Como Comprar
Realizar pedidos es fácil, rápido y seguro.
Si usted se ha decidido por un producto el primer paso es registrarse, una vez en su cuenta añadir el producto deseado, proporcionar la dirección de envío y la forma de pago.
Después de realizar el pago y una vez verificado se liberará el pedido y será enviado.
Paso a Paso
Realizar compras es muy sencillo.
Crear una cuenta en nuestra Tienda (con su E-mail) si ya se encuentra registrado recuerde iniciar sesión antes de realizar sus compras, a continuación, le explicamos de manera simple y paso a paso el proceso de compra:
1.- Elegir sus productos: para ello de clic en la opción “CONFIRMAR PEDIDO”, elija el número de piezas, el sabor, talla, color o demás características del producto.
2.- Una vez que añadió los productos al carrito de compras de clic en la opción “PROCEDER A COMPRAR”
3.- Proceda a llenar los datos de envío. (Si ya lo hizo, no será necesario hacerlo de nuevo).
4.- Seleccione el método de pago de su preferencia y de clic en continuar.
5.- Le aparecerán los productos que pidió, el importe total y se le mostrara la opción de agregar comentarios.
6.- Lea y acepte los términos y condiciones.
7.- Se le enviara por e-mail la información de pago, también puede verla al entrar a “Mis Pedidos”
8.- Realizar el pago.
Después de pagar
Después de verificar el pago, confirmaremos su pedido, cuando esto suceda usted recibirá un e-mail, el cual contendrá su código de rastreo, también puede ver su código de rastreo desde su Cuenta, solo debe dirigirse a la opción “Mis Pedidos”.
Con su código de rastreo usted puede verificar el estatus de su pedido por la paquetería indicada.
Búsqueda de Producto
Encuentre sus productos mediante nuestras sencillas opciones de búsqueda:
1.- Buscador, escriba el nombre correcto del producto en la barra del buscador (se encuentra en la parte de arriba a un lado del inicio de sesión) y de clic en la pequeña lupa que aparece a un lado.
2.- Búsqueda por categorías o marcas.
3.- Filtros y búsquedas específicas, después de entrar en la categoría de su interés aparecerá del lado izquierdo una serie de filtros (marca, sabor, precio) para una búsqueda más específica.
Si no encuentra algún producto o tiene alguna duda nuestro equipo de Atención a Clientes lo atenderá con gusto.
Envío GRATIS
Al realizar tus compras con un importe total de $2,000.00 o mayor su envío es totalmente GRATIS, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Costo Envío
Compras menores a $1,999.99, tienen un costo de envío de $100.00, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Tiempo de envió
El tiempo de envió es de dependiendo su ubicación, el tiempo estimado es de 2 a 6 días habiles, cuando está viendo un producto explica el tiempo de entrega y en el carrito de compras. El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada al momento de realizar su compra.
Rastrear Envío
Para rastrear su envío, ingrese a “Mis Pedidos” después de clic en “Ver Pedido” ahí podrá ver su código de rastreo, además indicamos la paquetería que usamos para el envío.
Reenvío de Pedido
La paquetería por la cual enviemos su pedido acudirá a su domicilio a realizar la entrega, si usted u otra persona que pueda recibir no se encuentran en el domicilio, la paquetería tiene la obligación de regresar 2 veces más, si después de la tercera vez no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a fithitsuplementacion.
Una vez que nos regresen el pedido, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso en caso de existir.
¿Otras Dudas?
¿Como cambiar la dirección de envío?
R= Una vez finalizado su pedido, no es posible cambiar la dirección que proporciono, por ello, se debe cambiar antes de finalizarlo, la opción aparece en el carrito de compras para llenar sus nuevos datos de envío.
Bancos
Al agregar los productos al carrito de compras y proceder con la compra, le mostraremos la cuenta bancaria donde podrá realizar el pago, también se lo enviamos por email al finalizar la compra, o bien entrando a la sección ”Mis Pedidos” de su cuenta.
Tarjetas de Crédito/Debito
Aceptamos tarjetas de Crédito y Débito y pago por Oxxo, las cuales son las siguientes: Visa, Master Card, American Express, entre otras.
Devolución
Suplementos:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.
Términos y Condiciones de Devoluciones
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Fithitsuplementacion.
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Reembolso
En caso de que usted solicite un reembolso y que proceda según nuestros términos y condiciones (puede consultar los apartados de cambios, devoluciones y cancelaciones) los pagos se realizaran los días 1 y 15 de cada mes.
Para proporcionar la información para el reembolso y acordar los tiempos del mismo, es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos contar con su número de pedido a la mano.
Saldo a Favor
Si por algún motivo extraordinario al momento de surtir su pedido no contamos con alguna pieza, o bien, se encuentra dañada, nuestro personal le hará saber sobre su Saldo a Favor, es decir, nosotros le abonaremos lo pagado por dicha pieza.
Seguro contra robo de mercancía
Compras de hasta $4,000 pesos
Cuentan con seguro en automático, no es necesaria su contratación.
En caso de robo, pérdida, etc le aseguramos que enviaremos su producto nuevamente o bien le regresaremos integro el dinero que usted pago.
Compras mayores a $4,000 pesos
Es necesario contratar seguro, será contra (robo, perdida, extravío o cualquier forma de caso fortuito, no cubre producto dañado por paqueteria.
El valor del seguro será del 1% del importe total de su compra, deberá pagarlo juntamente con el pago de su pedido.
Certificado de Seguridad
Contamos con tecnología SSL, la cual nos permite encriptar los datos que usted nos facilita, además nos ayuda a protegerlo contra accesos de terceros a su cuenta.
La protección más importante es su contraseña, le sugerimos evitar proporcionarla a terceras personas, para evitar que alguien más tenga acceso a sus datos.
Sus datos permanecerán seguros y privados, únicamente serán utilizados para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestro servicio.